Del bedste praksis for enestående gæstfrihed, herunder beskeder, gæsteoplevelse og omtaler.
Hej alle sammen 👋
Jeg har indtryk af, at en ren bolig, der ligger godt og svarer til annoncen ... i dag næsten er blevet det mindste, man kan forvente.
Det, der virkelig gør en forskel, ser ud til i stigende grad at ligge et andet sted:
kommunikation, forudseenhed, hurtig reaktion, opmærksomhed over for gæsten og måden, hvorpå man håndterer uforudsete hændelser.
I Brasilien er det blevet populært at forsøge at få tidlig indtjekning og sen udtjekning. Hvis du ikke tillader det, bliver det en årsag til at give en bedømmelse på 3.
Jeg har en lejer, der fører en ladeledning til elbil gennem køkkenvinduet for at lade sin Tesla. Hvordan kan jeg regulere dette?
Hej alle sammen! 👋
Jeg er ny vært fra Tirana i Albanien, og jeg vil meget gerne komme i kontakt med mere erfarne værter og få ærlig feedback.
Jeg begyndte at være vært for omkring 45 dage siden og administrerer i øjeblikket flere lejligheder, der ligger tæt på Tiranas internationale lufthavn. Lejlighederne er primært indrettet til korte ophold, lufthavnsrejsende, par, familier og gæster, der besøger Albanien.
Der er gæster, der har booket hos mig, og som af en eller anden årsag, der ligger uden for min kontrol, ikke ankommer eller ikke tjekker ind på overnatningsstedet. Problemet er, at de skriver anmeldelser med ond vilje og frustration. Jeg mener, at hvis de ikke benytter sig af indkvarteringen, bør de ikke skrive omtaler, fordi de skader værterne.
Hej . I så fald kan du med en begrundelse bede Airbnb om via Support at få fjernet den pågældende omtale, fordi den ikke overholder bestemmelserne i reglerne.
Med venlig hilsen
Juan
Et forum, hvor værter i hele verden kan bede om råd, dele tips og få deres virksomhed til at vokse – alt sammen på ét sted.
Hej alle i fællesskabet,
Jeg har været Superhost siden 2013 og står nu over for en absurd situation med kundesupporten.
Fakta: Efter en gæsts (Véronique) tidlige afrejse onsdag den 30. september (for 3 ubesatte nætter) foretog supporten en refusion på 300 €.
Var du enig i, at gæsten kunne rejse tidligere ved at ændre sine datoer, så vedkommende var berettiget til en refusion uden for din annulleringspolitik?
Hvis det er tilfældet, har du ret i, at datoerne skulle have været gjort ledige.
Hvorfor besluttede gæsten at rejse før tid?
Godmorgen. Jeg skjulte midlertidigt min annonce, men nu hvor jeg har aktiveret den igen, kan jeg ikke se reservationshistorikken. Under afsnittet I DAG vises muligheden for ALLE MINE RESERVATIONER ikke længere. Hvordan kan jeg løse det?
Med venlig hilsen
Jeg er en erfaren medvært med en solid baggrund inden for modtagelse af gæster og gæsteservice. Jeg tilbyder at hjælpe dig med den operationelle administration af dine lejligheder, især med:
Indtjekning med personlig tilstedeværelse og modtagelse: Modtagelse, udlevering af nøgler og detaljeret gennemgang af boligen og kvarteret
Udtjekning og inspektion: Håndtering af udtjekninger, kontrol af ejendommens stand og indhold før klargøring.
Fleksibilitet og tilgængelighed: Håndtering af gæsters forsinkelser og hjælp i forbindelse med eventuelle nødsituationer under opholdet.
Kommunikation med rengøringsteamet: Hurtig koordinering for at sikre, at ejendommen altid er i perfekt stand mellem gæsterne.
Jeg arbejder i Rom (ideelt set i Roms centrum)
